退貨政策

退貨政策

您可退回產品，包括客製化穿刺導引器，退貨期限為 送達後30天內。 接受合理的設定與測試。一般退貨須附上所有零件、配件及原包裝，產品須完整、功能正常且無損壞。一般退貨由買方自行安排運送並支付運費。瑕疵商品及運送途中受損商品的退貨運費由 TodoPocus 支付。

退貨商品須寄至香港。香港以外的客戶須自行安排一般退貨的國際運送並支付運費。瑕疵商品及運送途中受損商品的退貨運費由 TodoPocus 支付。退貨申請通過後，我們會提供完整退貨地址與寄送指示。

退貨流程

1. 申請退貨： 請使用本頁的退貨申請表，或寄送電子郵件至 support@todopocus.com.
2. 提供詳細資料： 請附上產品照片，以確認產品狀況。
3. 等待指示： 我們將於 12 小時 內回覆（工作日），或於 72 小時 內回覆（週末），並提供詳細的後續處理說明。
4. 寄回商品： 收到指示後，請將產品寄回指定地址，寄送方式請使用 快遞。請務必保留物流追蹤資訊。

退款

收到並檢查您的退貨商品後，我們會透過您的原付款方式辦理退款。通常需要 1-8 個工作天。如果您對退款有任何疑問或疑慮，歡迎透過以下方式聯絡我們： support@todopocus.com.

有瑕疵、損壞或寄錯的產品

如果您收到有瑕疵、損壞或寄錯的商品，請透過以下方式直接聯絡我們： support@todopocus.com 以獲得及時協助。瑕疵商品及運送途中受損商品的退貨運費由 TodoPocus 支付。

運費

• 退貨運費 & 相關費用： 一般退貨由買方自行安排運送並支付運費。瑕疵商品及運送途中受損商品的退貨運費由 TodoPocus 支付。適用的關稅、稅金、清關費用，以及交易費或處理費仍由買方負擔。

損壞商品

若商品在運送途中受損，請提交退貨申請，附上產品與包裝照片，並等候我們的指示。運送損壞所產生的退貨運費與維修費用由 TodoPocus 支付。與運送無關的損壞，其維修費用由買方負擔。

保固

我們的產品提供 3年保固 ，自購買日起算，前提是產品依預定用途使用。本保固涵蓋材料及製造瑕疵，但不涵蓋正常耗損、誤用、改裝或不當保養。若您認為產品有瑕疵，我們將依本保固條款進行維修或更換。

條款與細則

本產品僅供醫療專業人員使用，專為具備資格、受過訓練且持有執照的專業人員在醫療場所進行診斷而設計。誤用產品或用於預定用途以外的目的，將使保固失效。未經我們同意而改裝、拆解或維修的產品不在本保固範圍內。僅限直接向我們或我們的授權銷售商購買的產品，才享有本保固。使用前請詳閱所有說明與警告。

感謝您選擇TodoPocus™！感謝您的惠顧，如有任何問題或疑慮，我們隨時為您提供協助。

退貨清關&關稅政策

1. 出貨運費&關稅
   TodoPocus負擔所有出貨訂單的國際運費及進口關稅。客戶收貨時無須支付額外費用。
2. 退貨運費&關稅
   • 一般退貨由客戶自行安排運送並支付 退貨運費。 瑕疵商品及運送途中受損商品的退貨運費由 TodoPocus 支付。
   • 請注意 任何關稅、稅金、清關費用及交易／處理費 ，如因退貨或退款流程產生，均由客戶負擔。
3. 最終解釋權
   TodoPocus保留本政策的最終解釋權。

提醒：寄出退貨前，請先聯絡我們的客服，以便我們提供正確的退貨地址及文件，協助避免延誤。