Inicie sua solicitação de devolução
Envie os detalhes do seu pedido e fotos atuais do produto. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções para a devolução.
Isso inclui os direitos aduaneiros, impostos, taxas de desembaraço aduaneiro e taxas de transação ou de processamento aplicáveis.
Política de devolução
Em TodoPocus™, queremos que o senhor fique completamente satisfeito com sua compra. Se não estiver totalmente satisfeito, o senhor poderá devolver o item dentro de 30 dias a partir da data da compra. Para se qualificar para um reembolso, o produto deve ser devolvido em sua condição e embalagem originais, incluindo todas as peças e acessórios.
Processo de devolução
- Solicitar uma devolução: Utilize o formulário de solicitação de devolução disponível nesta página ou envie um e-mail [email protected].
- Fornecer detalhes: Inclua fotos do produto para confirmar sua condição.
- Aguardar instruções: Responderemos dentro de 12 horas em dias úteis, ou dentro de 72 horas nos finais de semana, com instruções detalhadas sobre como proceder.
- Devolver o item: Após receber as instruções, envie o produto de volta para o endereço fornecido usando entrega expressa. O senhor deve guardar as informações de rastreamento.
Reembolsos
Após o recebimento e a inspeção da sua devolução, um reembolso será processado e emitido para a sua conta do PayPal. Normalmente, isso leva 1-8 dias úteis. Se o senhor tiver alguma dúvida ou preocupação com relação ao seu reembolso, não hesite em entrar em contato conosco pelo [email protected].
Produtos defeituosos, danificados ou incorretos
Se o senhor receber um item defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail [email protected] para obter assistência imediata.
Custos de envio
- Frete de devolução e custos relacionados: Os compradores são responsáveis pelos custos de remessa de devolução e pelos direitos aduaneiros, impostos, taxas de desembaraço e taxas de transação ou de processamento aplicáveis.
Itens danificados
Caso um item tenha sido danificado durante o transporte, envie uma solicitação de devolução acompanhada de fotos do produto e da embalagem e aguarde nossas instruções. Os compradores são responsáveis pelo frete de devolução e pelas taxas aplicáveis relacionadas à devolução. Nós arcamos com os custos de reparo decorrentes de danos causados pelo transporte. No caso de danos não relacionados ao transporte, os custos de reparo são de responsabilidade do comprador.
Garantia
Nossos produtos vêm com um Garantia de 3 anos a partir da data de compra, desde que sejam usados conforme planejado. Esta garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação, mas não cobre desgaste, uso indevido, modificações ou manutenção inadequada. Se o senhor acreditar que o produto está com defeito, nós o repararemos ou substituiremos de acordo com esta garantia.
Termos e condições
Este produto destina-se a ser usado apenas por profissionais da área de saúde e foi projetado exclusivamente para fins de diagnóstico por profissionais qualificados, treinados e licenciados em ambientes médicos. O uso indevido do produto ou o uso fora de sua finalidade pretendida anulará a garantia. Os produtos que tenham sido modificados, desmontados ou reparados sem o nosso consentimento não estão cobertos por esta garantia. Somente os produtos comprados diretamente de nós ou de nossos vendedores autorizados são elegíveis para esta garantia. Leia todas as instruções e avisos antes do uso. As reclamações feitas após o uso do produto não serão aceitas.
Obrigado por escolher o TodoPocus™! Agradecemos o seu negócio e estamos aqui para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações.
Política de taxas e impostos de devolução
- Remessa de saída e taxas
TodoPocus cobre os custos de envio internacional e as taxas de importação para todos os pedidos enviados. Os clientes não precisam pagar taxas adicionais no momento da entrega. - Frete e taxas de devolução
- Se um cliente solicitar uma devolução, o custo do frete de retorno deve ser arcado pelo cliente.
- Observe que quaisquer taxas alfandegárias, impostos, encargos de liberação e taxas de transação/processamento decorrentes do processo de devolução ou reembolso são de responsabilidade do cliente.
- Interpretação final
TodoPocus se reserva o direito de interpretação final desta política.
Dica: Entre em contato com o nosso suporte antes de enviar uma devolução para que possamos fornecer o endereço de devolução e a documentação corretos para ajudar a evitar atrasos.