ابدأ طلب الإرجاع
أرسل تفاصيل طلبك وصور المنتج الحالية. سيراجع فريقنا طلبك ويزودك بتعليمات الإرجاع.
إرجاع خلال 30 يوما، يشمل الاختبار بالقدر المعقول وأدلة الإبر المصنوعة حسب الطلب.
يتولى المشترون ترتيب شحن الإرجاع العادي ودفع تكلفته. تتحمل TodoPocus تكلفة شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة والمنتجات التي تضررت أثناء النقل. تبقى الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص ورسوم المعاملات أو المعالجة المطبقة على عاتق المشتري.
سياسة الإرجاع
يمكنكم إرجاع المنتجات، بما فيها أدلة الإبر المصنوعة حسب الطلب، خلال 30 يوما من التسليم. يسمح بإعداد المنتج واختباره بالقدر المعقول. في حالات الإرجاع العادية، أرفقوا جميع الأجزاء والملحقات والتغليف الأصلي، على أن يكون المنتج كاملا ويعمل وسليما من التلف. يتولى المشترون ترتيب شحن الإرجاع العادي ودفع تكلفته. تتحمل TodoPocus تكلفة شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة والمنتجات التي تضررت أثناء النقل.
ترسل المنتجات المرتجعة إلى هونغ كونغ. يتولى العملاء خارج هونغ كونغ ترتيب الشحن الدولي ودفع تكلفته في حالات الإرجاع العادية. تتحمل TodoPocus تكلفة شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة والمنتجات التي تضررت أثناء النقل. يتم تزويدكم بعنوان الإرجاع الكامل وتعليمات الشحن بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
إجراءات الإرجاع
- طلب إرجاع: استخدموا نموذج طلب الإرجاع في هذه الصفحة، أو راسلونا عبر البريد الإلكتروني على support@todopocus.com.
- تقديم التفاصيل: أرفقوا صورا للمنتج لتأكيد حالته.
- انتظار التعليمات: سنرد خلال 12 ساعة في أيام العمل، أو خلال 72 ساعة خلال عطلات نهاية الأسبوع، مع تعليمات مفصلة حول الخطوات التالية.
- إرجاع المنتج: بعد تلقي التعليمات، أعيدوا المنتج إلى العنوان المقدم باستخدام الشحن السريع. يرجى التأكد من الاحتفاظ بمعلومات التتبع.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتموها. يستغرق ذلك عادة 1-8 أيام عمل. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن استرداد المبلغ، فلا تترددوا في التواصل معنا على support@todopocus.com.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للطلب
إذا استلمتم منتجا معيبا أو تالفا أو غير مطابق لطلبكم، يرجى التواصل معنا مباشرة على support@todopocus.com للحصول على مساعدة سريعة. تتحمل TodoPocus تكلفة شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة والمنتجات التي تضررت أثناء النقل.
تكاليف الشحن
- شحن الإرجاع & التكاليف ذات الصلة: يتولى المشترون ترتيب شحن الإرجاع العادي ودفع تكلفته. تتحمل TodoPocus تكلفة شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة والمنتجات التي تضررت أثناء النقل. تبقى الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص ورسوم المعاملات أو المعالجة المطبقة على عاتق المشتري.
المنتجات التالفة
إذا تضرر منتج أثناء الشحن، فقدموا طلب إرجاع مرفقا بصور المنتج والتغليف وانتظروا تعليماتنا. تتحمل TodoPocus تكلفة شحن الإرجاع والإصلاح في حالات التلف أثناء الشحن. أما تكاليف إصلاح الأضرار غير المرتبطة بالشحن فيتحملها المشتري.
الضمان
تأتي منتجاتنا مع ضمان لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء، شريطة استخدامها للغرض المخصص لها. يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع، لكنه لا يغطي البلى أو سوء الاستخدام أو التعديلات أو الصيانة غير السليمة. إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب، فسنصلحه أو نستبدله وفقا لهذا الضمان.
الشروط والأحكام
هذا المنتج مخصص لاستخدام المتخصصين في الرعاية الصحية فقط، وهو مصمم حصريا لأغراض التشخيص على أيدي متخصصين مؤهلين ومدربين ومرخصين في البيئات الطبية. يؤدي سوء استخدام المنتج أو استخدامه خارج الغرض المخصص له إلى إبطال الضمان. لا يشمل هذا الضمان المنتجات التي تم تعديلها أو تفكيكها أو إصلاحها دون موافقتنا. يقتصر استحقاق هذا الضمان على المنتجات المشتراة مباشرة منا أو من البائعين المعتمدين لدينا. يرجى قراءة جميع التعليمات والتحذيرات قبل الاستخدام.
شكرا لاختيارك TodoPocus™! نقدر تعاملك معنا، ونحن هنا لمساعدتك بشأن أي أسئلة أو مخاوف لديك.
سياسة التخليص الجمركي & الرسوم الجمركية للإرجاع
- الشحن إلى العميل & الرسوم الجمركية
تتكفل TodoPocus بتكلفة الشحن الدولي ورسوم الاستيراد لجميع الطلبات المرسلة إلى العملاء. لا يحتاج العملاء إلى دفع رسوم إضافية عند التسليم. - شحن الإرجاع & الرسوم الجمركية
- في حالات الإرجاع العادية، يتولى العميل ترتيب ودفع تكلفة تكلفة شحن الإرجاع. تتحمل TodoPocus تكلفة شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة والمنتجات التي تضررت أثناء النقل.
- يرجى ملاحظة أن أي رسوم جمركية وضرائب ورسوم تخليص جمركي ورسوم معاملات/معالجة الناشئة عن عملية الإرجاع أو استرداد المبلغ تقع على عاتق العميل.
- التفسير النهائي
تحتفظ TodoPocus بحق التفسير النهائي لهذه السياسة.
نصيحة: يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل إرسال المنتج للإرجاع حتى نتمكن من تزويدك بعنوان الإرجاع الصحيح والمستندات اللازمة للمساعدة في تجنب التأخير.