Rozpocznij zgłoszenie zwrotu

Prosimy przesłać szczegóły zamówienia oraz aktualne zdjęcia produktu. Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i przekaże instrukcje zwrotu.

Zgłoś zwrot
Zwroty w ciągu 30 dni, obejmujące produkty testowane w rozsądnym zakresie oraz prowadnice igły wykonane na zamówienie.

Kupujący organizują i opłacają wysyłkę w przypadku zwykłych zwrotów. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktów wadliwych i uszkodzonych w transporcie. Obowiązujące opłaty celne, podatki, opłaty za odprawę celną oraz opłaty transakcyjne lub manipulacyjne pozostają po stronie kupującego.

Zgłoś zwrot

Zamówienie. Urządzenie. Jasno wyjaśnione kolejne kroki.

Pola oznaczone * są wymagane. Przesłanie zgłoszenia nie oznacza zgody na zwrot.

    Adres nadania zwrotu

    Adres nadawcy. Adres do zwrotu podamy po rozpatrzeniu zgłoszenia.

    Aktualne zdjęcia produktu

    Należy załączyć zdjęcia głowicy z przodu i z tyłu, powierzchni skanującej, akcesoriów oraz opakowania. Dodać zbliżenia wszelkich uszkodzeń lub usterek. JPG, PNG lub WebP. Maksymalnie 6 zdjęć, każde do 5MB, łącznie do 15MB.

    Wysyłka zwrotna & powiązane koszty

    Kupujący organizują i opłacają wysyłkę w przypadku zwykłych zwrotów. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktów wadliwych i uszkodzonych w transporcie. Obowiązujące opłaty celne, podatki, opłaty za odprawę celną oraz opłaty transakcyjne lub manipulacyjne pozostają po stronie kupującego. Zwroty w ciągu 30 dni od dostawy obejmują produkty testowane w rozsądnym zakresie oraz prowadnice igły wykonane na zamówienie. Przed wysyłką produktu należy poczekać na instrukcje zwrotu.

    Zasady zwrotów

    Produkty, w tym prowadnice igły wykonane na zamówienie, można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Dopuszczalne są konfiguracja i testowanie w rozsądnym zakresie. W przypadku zwykłych zwrotów należy dołączyć wszystkie części, akcesoria i oryginalne opakowanie, a produkt musi być kompletny, sprawny i nieuszkodzony. Kupujący organizują i opłacają wysyłkę w przypadku zwykłych zwrotów. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktów wadliwych i uszkodzonych w transporcie.

    Zwracane produkty są wysyłane do Hongkongu. Klienci spoza Hongkongu organizują i opłacają wysyłkę międzynarodową w przypadku zwykłych zwrotów. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktów wadliwych i uszkodzonych w transporcie. Pełny adres zwrotu i instrukcje wysyłki są przekazywane po zaakceptowaniu zwrotu.

    Procedura zwrotu

    1. Złóż wniosek o zwrot: Należy skorzystać z formularza wniosku o zwrot na tej stronie lub wysłać wiadomość e-mail na adres support@todopocus.com.
    2. Podać szczegóły: Należy dołączyć zdjęcia produktu potwierdzające jego stan.
    3. Poczekać na instrukcje: Odpowiemy w ciągu 12 godzin w dni robocze lub w ciągu 72 godzin w weekendy, przekazując szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
    4. Odesłać produkt: Po otrzymaniu instrukcji należy odesłać produkt na podany adres za pomocą przesyłki ekspresowej. Prosimy zachować informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

    Zwroty pieniędzy

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwykle trwa to 1-8 dni roboczych. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem support@todopocus.com.

    Wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe produkty

    W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub niewłaściwego produktu prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem support@todopocus.com w celu uzyskania szybkiej pomocy. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktów wadliwych i uszkodzonych w transporcie.

    Koszty wysyłki

    • Wysyłka zwrotna & powiązane koszty: Kupujący organizują i opłacają wysyłkę w przypadku zwykłych zwrotów. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktów wadliwych i uszkodzonych w transporcie. Obowiązujące opłaty celne, podatki, opłaty za odprawę celną oraz opłaty transakcyjne lub manipulacyjne pozostają po stronie kupującego.

    Uszkodzone produkty

    Jeśli produkt został uszkodzony podczas wysyłki, należy złożyć wniosek o zwrot ze zdjęciami produktu i opakowania oraz poczekać na nasze instrukcje. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej i naprawy uszkodzeń powstałych podczas wysyłki. Koszty naprawy uszkodzeń niezwiązanych z wysyłką ponosi kupujący.

    Gwarancja

    Nasze produkty są objęte 3-letnią gwarancją od daty zakupu, pod warunkiem użytkowania zgodnie z przeznaczeniem. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze, ale nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, modyfikacji ani nieprawidłowej konserwacji. W przypadku podejrzenia wady produktu naprawimy go lub wymienimy zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji.

    Regulamin

    Produkt jest przeznaczony wyłącznie do użytku diagnostycznego w placówkach medycznych przez wykwalifikowanych, przeszkolonych pracowników ochrony zdrowia posiadających uprawnienia zawodowe. Niewłaściwe użytkowanie produktu lub używanie go niezgodnie z przeznaczeniem powoduje utratę gwarancji. Produkty zmodyfikowane, rozmontowane lub naprawione bez naszej zgody nie są objęte niniejszą gwarancją. Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty zakupione bezpośrednio od nas lub naszych autoryzowanych sprzedawców. Przed użyciem należy przeczytać wszystkie instrukcje i ostrzeżenia.

    Dziękujemy za wybór TodoPocus™! Dziękujemy za zakupy i służymy pomocą w razie pytań lub wątpliwości.

    Zasady odprawy celnej & opłat celnych przy zwrotach

    1. Wysyłka zamówień & opłaty celne
      TodoPocus pokrywa koszty wysyłki międzynarodowej oraz opłaty celne przywozowe dla wszystkich wysyłanych zamówień. Klienci nie muszą ponosić dodatkowych opłat przy odbiorze.
    2. Wysyłka zwrotna & opłaty celne
      • W przypadku zwykłych zwrotów klient organizuje i opłaca koszt wysyłki zwrotnej. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktów wadliwych i uszkodzonych w transporcie.
      • Należy pamiętać, że wszelkie opłaty celne, podatki, opłaty za odprawę celną oraz opłaty transakcyjne i manipulacyjne wynikające z procesu zwrotu produktu lub pieniędzy ponosi klient.
    3. Ostateczna interpretacja
      TodoPocus zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji niniejszej polityki.

    Wskazówka: przed wysłaniem zwrotu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi, abyśmy mogli podać właściwy adres do zwrotu i przekazać dokumentację, co pomoże uniknąć opóźnień.