Inicie su solicitud de devolución
Envíe los datos de su pedido y fotografías actuales del producto. Nuestro equipo evaluará su solicitud y le facilitará las instrucciones para la devolución.
Las devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega incluyen pruebas razonables y guías de aguja hechas a medida.
El comprador organiza y paga el envío de devolución ordinario. TodoPocus paga el envío de devolución de productos defectuosos o dañados durante el transporte. Los aranceles, impuestos, gastos de despacho y comisiones de transacción o procesamiento aplicables siguen siendo responsabilidad del comprador.
Política de devoluciones
Puedes devolver los productos, incluidas las guías de aguja hechas a medida, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Se acepta una configuración y prueba razonables. Para las devoluciones ordinarias, incluye todas las piezas, accesorios y el embalaje original; el producto debe estar completo, funcionar correctamente y no presentar daños. El comprador organiza y paga el envío de devolución ordinario. TodoPocus paga el envío de devolución de productos defectuosos o dañados durante el transporte.
Las devoluciones se envían a Hong Kong. Los clientes fuera de Hong Kong organizan y pagan el envío internacional de las devoluciones ordinarias. TodoPocus paga el envío de devolución de los artículos defectuosos y de los dañados durante el transporte. La dirección completa y las instrucciones de envío se facilitan una vez aprobada la devolución.
Proceso de devolución
- Solicitar una devolución: Utilice el formulario de solicitud de devolución que figura en esta página o envíe un correo electrónico a support@todopocus.com.
- Proporcione detalles: Incluya fotos del producto para confirmar su estado.
- Espere instrucciones: Responderemos dentro de 12 horas en días laborables, o dentro de 72 horas los fines de semana, con instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Devuelva el artículo: Una vez recibidas las instrucciones, devuelva el producto a la dirección indicada utilizando entrega urgente. Asegúrese de conservar la información de seguimiento.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar tu devolución, el reembolso se tramitará mediante el método de pago original. El proceso suele tardar 1-8 días laborables. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@todopocus.com.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros directamente en support@todopocus.com for prompt assistance. TodoPocus pays return shipping for defective items and items damaged in transit.
Gastos de envío
- Gastos de devolución y otros gastos relacionados: El comprador organiza y paga el envío de devolución ordinario. TodoPocus paga el envío de devolución de productos defectuosos o dañados durante el transporte. Los aranceles, impuestos, gastos de despacho y comisiones de transacción o procesamiento aplicables siguen siendo responsabilidad del comprador.
Artículos dañados
If an item was damaged during shipping, submit a return request with photos of the product and packaging and wait for our instructions. TodoPocus pays return shipping and repair costs for shipping damage. For damage unrelated to shipping, repair costs are the buyer’s responsibility.
Garantía
Nuestros productos vienen con un 3 años de garantía a partir de la fecha de compra, siempre que se utilicen de la forma prevista. Esta garantía cubre los defectos de materiales y mano de obra, pero no cubre el desgaste, el mal uso, las modificaciones o el mantenimiento inadecuado. Si cree que su producto es defectuoso, lo repararemos o sustituiremos de acuerdo con esta garantía.
Condiciones generales
This product is intended for use by healthcare professionals only and is designed solely for diagnostic purposes by qualified, trained, and licensed professionals in medical settings. Misuse of the product or use outside of its intended purpose will void the warranty. Products that have been modified, disassembled, or repaired without our consent are not covered under this warranty. Only products purchased directly from us or our authorized sellers are eligible for this warranty. Please read all instructions and warnings before use.
¡Gracias por elegir TodoPocus™! Apreciamos su negocio y estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o preocupación.
Política de aduanas y aranceles de devolución
- Envíos de salida y aranceles
TodoPocus cubre los gastos de envío internacional y los aranceles de importación de todos los pedidos salientes. Los clientes no tienen que pagar cargos adicionales en el momento de la entrega. - Envíos de devolución y aranceles
- For ordinary returns, the customer arranges and pays the gastos de envío de devolución. TodoPocus pays return shipping for defective items and items damaged in transit.
- Tenga en cuenta que todos los derechos de aduana, impuestos, gastos de despacho y tasas de transacción/tramitación derivados del proceso de devolución o reembolso son responsabilidad del cliente.
- Interpretación final
TodoPocus se reserva el derecho de interpretación final de esta política.
Consejo: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar una devolución para que podamos proporcionarle la dirección de devolución y la documentación correctas y así evitar retrasos.