Політика повернення товару

Політика повернення товару

Ви можете повернути товари, зокрема виготовлені на замовлення напрямні для голки, протягом 30 днів після доставки. Допускаються налаштування та тестування в розумних межах. Для звичайних повернень додайте всі деталі, аксесуари й оригінальну упаковку; виріб має бути повністю укомплектованим, справним і неушкодженим. Покупці організовують та оплачують зворотну доставку для звичайних повернень. TodoPocus оплачує зворотну доставку дефектних товарів і товарів, пошкоджених під час перевезення.

Товари для повернення надсилаються до Гонконгу. Клієнти за межами Гонконгу організовують та оплачують міжнародну доставку для звичайних повернень. TodoPocus оплачує зворотну доставку дефектних товарів і товарів, пошкоджених під час перевезення. Повну адресу для повернення та інструкції щодо відправлення буде надано після схвалення Вашого повернення.

Порядок повернення товару

1. Подати запит на повернення: Скористайтеся формою запиту на повернення на цій сторінці або напишіть на електронну пошту support@todopocus.com.
2. Надайте докладну інформацію: Додайте фотографії товару, щоб підтвердити його стан.
3. Дочекайтеся інструкцій: Ми відповімо протягом 12 годин у робочі дні або протягом 72 годин у вихідні, надавши докладні інструкції щодо подальших дій.
4. Поверніть товар: Отримавши інструкції, надішліть товар назад на вказану адресу за допомогою експрес-доставки. Обов’язково збережіть інформацію для відстеження відправлення.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого Вами товару кошти буде повернуто тим самим способом, яким Ви здійснили оплату. Зазвичай це займає 1-8 робочих днів. Якщо у Вас виникли запитання чи занепокоєння щодо повернення коштів, звертайтеся до нас за адресою support@todopocus.com.

Несправні, пошкоджені або помилково надіслані товари

Якщо Ви отримали несправний, пошкоджений або помилково надісланий товар, зв’яжіться з нами безпосередньо за адресою support@todopocus.com для оперативної допомоги. TodoPocus оплачує зворотну доставку дефектних товарів і товарів, пошкоджених під час перевезення.

Витрати на доставку

• Зворотна доставка & супутні витрати: Покупці організовують та оплачують зворотну доставку для звичайних повернень. TodoPocus оплачує зворотну доставку дефектних товарів і товарів, пошкоджених під час перевезення. Застосовні митні збори, податки, платежі за митне оформлення та комісії за транзакції або обробку оплачує покупець.

Пошкоджені товари

Якщо товар було пошкоджено під час доставки, подайте запит на повернення з фотографіями виробу й упаковки та дочекайтеся наших інструкцій. TodoPocus оплачує зворотну доставку та ремонт у разі пошкодження під час доставки. Витрати на ремонт пошкоджень, не пов’язаних із доставкою, оплачує покупець.

Гарантія

На нашу продукцію надається 3-річна гарантія від дати придбання за умови використання за призначенням. Ця гарантія поширюється на дефекти матеріалів і виготовлення, але не покриває природне зношування, неналежне використання, модифікації або неправильне обслуговування. Якщо Ви вважаєте, що Ваш товар має дефект, ми відремонтуємо або замінимо його відповідно до умов цієї гарантії.

Умови та положення

Цей виріб призначений для використання виключно медичними працівниками та розроблений лише для діагностичних цілей у медичних закладах кваліфікованими фахівцями, які пройшли навчання та мають ліцензію. Неналежне використання виробу або його використання не за призначенням призводить до втрати гарантії. Гарантія не поширюється на вироби, які було модифіковано, розібрано або відремонтовано без нашої згоди. Ця гарантія поширюється лише на вироби, придбані безпосередньо в нас або в наших авторизованих продавців. Перед використанням ознайомтеся з усіма інструкціями та попередженнями.

Дякуємо, що обрали TodoPocus™! Ми цінуємо Вашу довіру та готові допомогти з будь-якими запитаннями чи проблемами.

Політика митного оформлення & митних зборів при поверненні

1. Доставка клієнту & митні збори
   TodoPocus покриває вартість міжнародної доставки та митні збори для всіх замовлень, що надсилаються клієнтам. Клієнтам не потрібно сплачувати додаткові суми під час отримання.
2. Зворотне пересилання & митні збори
   • Для звичайних повернень клієнт організовує та оплачує вартість зворотного пересилання. TodoPocus оплачує зворотну доставку дефектних товарів і товарів, пошкоджених під час перевезення.
   • Зверніть увагу, що будь-які митні збори, податки, збори за митне оформлення та комісії за транзакції/обробку що виникають у процесі повернення товару або коштів, покладаються на клієнта.
3. Остаточне тлумачення
   TodoPocus залишає за собою право остаточного тлумачення цієї політики.

Порада: зверніться до нашої служби підтримки перед відправленням товару для повернення, щоб ми могли надати правильну адресу та документи й допомогти уникнути затримок.