Începeți cererea de retur
Trimiteți detaliile comenzii și fotografii actuale ale produsului. Echipa noastră va evalua cererea dumneavoastră și vă va oferi instrucțiuni pentru retur.
Retururi în termen de 30 de zile, inclusiv după testarea în limite rezonabile și pentru ghidurile pentru ac realizate la comandă.
Cumpărătorii organizează și plătesc transportul pentru retururile obișnuite. TodoPocus plătește transportul de retur pentru articolele defecte și cele deteriorate în timpul transportului. Taxele vamale, impozitele, costurile de vămuire și comisioanele de tranzacție sau procesare aplicabile rămân în sarcina cumpărătorului.
Politica de retur
Puteți returna produsele, inclusiv ghidurile pentru ac realizate la comandă, în termen de 30 de zile de la livrare. Sunt acceptate configurarea și testarea în limite rezonabile. Pentru retururile obișnuite, includeți toate piesele, accesoriile și ambalajul original, iar produsul trebuie să fie complet, funcțional și nedeteriorat. Cumpărătorii organizează și plătesc transportul pentru retururile obișnuite. TodoPocus plătește transportul de retur pentru articolele defecte și cele deteriorate în timpul transportului.
Produsele returnate sunt trimise în Hong Kong. Clienții din afara Hong Kongului organizează și plătesc transportul internațional pentru retururile obișnuite. TodoPocus plătește transportul de retur pentru articolele defecte și cele deteriorate în timpul transportului. Adresa completă de retur și instrucțiunile de expediere sunt furnizate după aprobarea returului dumneavoastră.
Procedura de retur
- Solicitați un retur: Utilizați formularul de cerere de retur de pe această pagină sau trimiteți un e-mail la support@todopocus.com.
- Furnizați detalii: Includeți fotografii ale produsului pentru a confirma starea acestuia.
- Așteptați instrucțiunile: Vă vom răspunde în termen de 12 ore în zilele lucrătoare sau în termen de 72 de ore în weekend, cu instrucțiuni detaliate privind pașii de urmat.
- Returnați articolul: După primirea instrucțiunilor, trimiteți produsul înapoi la adresa indicată folosind livrare expres. Vă rugăm să păstrați informațiile de urmărire a expedierii.
Rambursări
După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată utilizată inițial. Acest proces durează de obicei 1-8 zile lucrătoare. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind rambursarea, nu ezitați să ne contactați la support@todopocus.com.
Produse defecte, deteriorate sau greșite
Dacă primiți un articol defect, deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați direct la support@todopocus.com pentru asistență promptă. TodoPocus plătește transportul de retur pentru articolele defecte și cele deteriorate în timpul transportului.
Costuri de transport
- Transportul de retur & costurile aferente: Cumpărătorii organizează și plătesc transportul pentru retururile obișnuite. TodoPocus plătește transportul de retur pentru articolele defecte și cele deteriorate în timpul transportului. Taxele vamale, impozitele, costurile de vămuire și comisioanele de tranzacție sau procesare aplicabile rămân în sarcina cumpărătorului.
Articole deteriorate
Dacă un articol a fost deteriorat în timpul transportului, trimiteți o cerere de retur însoțită de fotografii ale produsului și ambalajului și așteptați instrucțiunile noastre. TodoPocus plătește transportul de retur și costurile de reparație pentru deteriorările survenite în timpul transportului. Pentru deteriorările care nu au legătură cu transportul, costurile de reparație sunt suportate de cumpărător.
Garanție
Produsele noastre beneficiază de o garanție de 3 ani de la data achiziției, cu condiția să fie utilizate conform destinației. Această garanție acoperă defectele de material și de fabricație, dar nu acoperă uzura, utilizarea necorespunzătoare, modificările sau întreținerea necorespunzătoare. Dacă considerați că produsul dumneavoastră este defect, îl vom repara sau înlocui în conformitate cu această garanție.
Termeni și condiții
Acest produs este destinat exclusiv utilizării de către profesioniști din domeniul sănătății și este conceput exclusiv pentru diagnosticare de către profesioniști calificați, instruiți și autorizați, în unități medicale. Utilizarea necorespunzătoare a produsului sau utilizarea în alte scopuri decât cele prevăzute va anula garanția. Produsele modificate, dezasamblate sau reparate fără acordul nostru nu sunt acoperite de această garanție. Numai produsele achiziționate direct de la noi sau de la vânzătorii noștri autorizați sunt eligibile pentru această garanție. Vă rugăm să citiți toate instrucțiunile și avertismentele înainte de utilizare.
Vă mulțumim că ați ales TodoPocus™! Apreciem încrederea acordată și vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări sau nelămuriri.
Politica de vămuire & taxe vamale pentru retururi
- Expedierea comenzilor & taxe vamale
TodoPocus acoperă costul transportului internațional și taxele vamale de import pentru toate comenzile expediate. Clienții nu trebuie să plătească taxe suplimentare la livrare. - Transport de retur & taxe vamale
- Pentru retururile obișnuite, clientul organizează și plătește costul transportului de retur. TodoPocus plătește transportul de retur pentru articolele defecte și cele deteriorate în timpul transportului.
- Vă rugăm să rețineți că orice taxe vamale, impozite, comisioane de vămuire și comisioane de tranzacție/procesare rezultate din procesul de retur sau de rambursare sunt în sarcina clientului.
- Interpretare finală
TodoPocus își rezervă dreptul de interpretare finală a acestei politici.
Sfat: Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență înainte de a expedia un retur, pentru a vă putea furniza adresa corectă de retur și documentele necesare pentru a evita întârzierile.