Start uw retouraanvraag
Stuur uw bestelgegevens en actuele productfoto's. Ons team beoordeelt uw aanvraag en verstrekt retourinstructies.
Retourneren binnen 30 dagen, ook na redelijk testen en voor op maat gemaakte naaldgeleiders.
Kopers regelen en betalen de reguliere retourverzending. TodoPocus betaalt de retourverzending voor defecte artikelen en artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd. Toepasselijke invoerrechten, belastingen, inklaringskosten en transactie- of verwerkingskosten blijven voor rekening van de koper.
Retourbeleid
U kunt producten, waaronder op maat gemaakte naaldgeleiders, retourneren binnen 30 dagen na levering. Het product mag in redelijke mate worden ingesteld en getest. Voeg bij reguliere retourzendingen alle onderdelen, accessoires en de originele verpakking toe en zorg dat het product compleet, werkend en onbeschadigd is. Kopers regelen en betalen de reguliere retourverzending. TodoPocus betaalt de retourverzending voor defecte artikelen en artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd.
Retourzendingen worden naar Hongkong verstuurd. Klanten buiten Hongkong regelen en betalen de internationale verzending voor reguliere retourzendingen. TodoPocus betaalt de retourverzending voor defecte artikelen en artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd. Het volledige retouradres en de verzendinstructies worden verstrekt nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd.
Retourprocedure
- Een retour aanvragen: Gebruik het retouraanvraagformulier op deze pagina of stuur een e-mail naar support@todopocus.com.
- Verstrek de gegevens: Voeg foto's van het product toe om de staat ervan te bevestigen.
- Wacht op instructies: Wij reageren binnen 12 uur op werkdagen, of binnen 72 uur in het weekend, met gedetailleerde instructies voor de verdere afhandeling.
- Stuur het artikel terug: Stuur het product na ontvangst van de instructies terug naar het opgegeven adres via expresverzending. Bewaar de informatie waarmee u de zending kunt volgen.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt de terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Dit duurt doorgaans 1-8 werkdagen. Als u vragen of zorgen heeft over uw terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op via support@todopocus.com.
Defecte, beschadigde of verkeerde producten
Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@todopocus.com voor snelle hulp. TodoPocus betaalt de retourverzending voor defecte artikelen en artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd.
Verzendkosten
- Retourverzending & bijbehorende kosten: Kopers regelen en betalen de reguliere retourverzending. TodoPocus betaalt de retourverzending voor defecte artikelen en artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd. Toepasselijke invoerrechten, belastingen, inklaringskosten en transactie- of verwerkingskosten blijven voor rekening van de koper.
Beschadigde artikelen
Als een artikel tijdens de verzending is beschadigd, dient u een retouraanvraag in met foto's van het product en de verpakking en wacht u op onze instructies. TodoPocus betaalt de retourverzending en reparatiekosten bij transportschade. Bij schade die geen verband houdt met de verzending zijn de reparatiekosten voor rekening van de koper.
Garantie
Onze producten worden geleverd met een garantie van 3 jaar vanaf de aankoopdatum, mits ze worden gebruikt zoals bedoeld. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, maar geen slijtage, verkeerd gebruik, wijzigingen of onjuist onderhoud. Als u denkt dat uw product defect is, repareren of vervangen wij het overeenkomstig deze garantie.
Algemene voorwaarden
Dit product is uitsluitend bestemd voor gebruik door zorgprofessionals en is uitsluitend ontworpen voor diagnostische doeleinden door gekwalificeerde, opgeleide en bevoegde professionals in medische omgevingen. Bij verkeerd gebruik van het product of gebruik buiten het beoogde doel vervalt de garantie. Producten die zonder onze toestemming zijn aangepast, gedemonteerd of gerepareerd, vallen niet onder deze garantie. Alleen producten die rechtstreeks bij ons of onze erkende verkopers zijn gekocht, komen in aanmerking voor deze garantie. Lees vóór gebruik alle instructies en waarschuwingen.
Bedankt dat u voor TodoPocus™ kiest! Wij waarderen uw vertrouwen en staan klaar om u te helpen met al uw vragen of zorgen.
Beleid voor douaneafhandeling & invoerrechten bij retourzendingen
- Uitgaande verzending & invoerrechten
TodoPocus betaalt de internationale verzendkosten en invoerrechten voor alle uitgaande bestellingen. Klanten hoeven bij levering geen extra kosten te betalen. - Retourverzending & invoerrechten
- Bij reguliere retourzendingen regelt en betaalt de klant de retourverzendkosten. TodoPocus betaalt de retourverzending voor defecte artikelen en artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd.
- Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten, belastingen, inklaringskosten en transactie-/verwerkingskosten die voortvloeien uit het proces van retourneren of terugbetalen voor rekening van de klant komen.
- Definitieve interpretatie
TodoPocus behoudt zich het recht voor om de definitieve interpretatie van dit beleid vast te stellen.
Tip: Neem contact op met onze klantenservice voordat u een retourzending verstuurt, zodat wij het juiste retouradres en de juiste documenten kunnen verstrekken om vertragingen te helpen voorkomen.