Prezentare generală a garanției
Fiecare achiziție a unui ecograf de mână TodoPocus™ include protecție completă și asistență, pentru a vă putea desfășura activitatea cu încredere deplină.
| Tip de serviciu | Garanție standard de 3 ani (inclusă) | Garanție extinsă de 5 ani (+$795) |
| Întreținere, piese & manoperă gratuite | ✓ | ✓ |
| Actualizări software gratuite pe viață | ✓ | ✓ |
| Instruire & servicii de specialitate pe viață | ✓ | ✓ |
| Evaluare & retur în 30 de zile | ✓ | ✓ |
| Asistență prioritară & beneficii exclusive | – | ✓ |
| Transport rapid în 2 sensuri (solicitări de garanție) | – | ✓ |
| Dispozitiv oferit imediat cu împrumut / ca înlocuitor | – | ✓ |
Detalii despre servicii
🛡️ Evaluare & retur în 30 de zile
Puteți returna produsele, inclusiv ghidurile pentru ac realizate la comandă, în termen de 30 de zile de la livrare. Configurarea și testarea în limite rezonabile sunt acceptate. Pentru retururile obișnuite, includeți toate piesele, accesoriile și ambalajul original, iar produsul trebuie să fie complet, funcțional și nedeteriorat. Cumpărătorii organizează și plătesc transportul pentru retururile obișnuite. TodoPocus plătește transportul de retur pentru articolele defecte și cele deteriorate în timpul transportului. Consultați Politica de retur pentru procedura de retur și costurile aferente.
✅ Garanție standard de 3 ani (inclusă)
Beneficiați de acoperire completă timp de 3 ani de la data achiziției.
- Acoperire completă: Întreținere gratuită pentru toate reparațiile eligibile. Fără costuri suplimentare pentru manoperă sau înlocuirea pieselor defecte din cauza unor vicii de fabricație.
- Acces pe viață: Acces gratuit la versiuni software îmbunătățite, sesiuni de instruire, cursuri educaționale și servicii de specialitate pe toată durata de viață a dispozitivului.
💎 Garanție extinsă de 5 ani (extindere opțională)
Pentru o taxă unică de $795, alegeți planul de 5 ani pentru liniște deplină și statut VIP.
- Acoperire extinsă: Adăugați 2 ani suplimentari de protecție completă (5 ani în total).
- Asistență prioritară: Beneficiați de prioritate, cu timpi de răspuns mai scurți și acces exclusiv la canalul nostru de asistență de specialitate.
- Transport rapid în 2 sensuri: Acoperim costurile transportului rapid dus-întors pentru orice solicitare de garanție sau reparație.
- Fără întreruperi ale activității: Dacă dispozitivul dumneavoastră necesită reparații, vă vom pune la dispoziție un ecograf oferit imediat cu împrumut sau ca înlocuitor astfel încât fluxul dumneavoastră de lucru să nu fie niciodată întrerupt.
☎️ Asistență de specialitate 24/7
Echipa noastră este disponibilă 24/7 prin chat în timp real, apel video sau sesiuni de grup pentru asistență tehnică, întrebări despre produse sau rezolvarea problemelor întâmpinate în practica clinică.
Detalii privind acoperirea garanției
✔️ Ce este acoperit
- Defecte: Orice defecte de material sau de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.
- Reparații: Repararea sau înlocuirea gratuită a componentelor defecte, inclusiv manopera.
- Actualizări: Actualizări software și firmware pe toată durata de viață a dispozitivului.
- Asistență: Acces la instruire continuă și asistență de specialitate.
❌ Ce nu este acoperit
- Utilizare necorespunzătoare & accidente: Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare, căderi accidentale, reparații neautorizate sau utilizarea contrară instrucțiunilor furnizate.
- Consumabile: Piese de unică folosință, cu excepția cazului în care deteriorarea este cauzată de un defect de fabricație.
- Deteriorări estetice: Zgârieturi, adâncituri sau alte probleme estetice care nu afectează funcționalitatea dispozitivului.
Procedura de solicitare a serviciilor în garanție
- Contactați-ne Contactați echipa de asistență TodoPocus™ prin e-mail, telefon sau prin centrul nostru de asistență online. Vă rugăm să furnizați numărul de serie al dispozitivului și informații despre achiziție.
- Evaluare de la distanță Echipa noastră de experți va evalua problema dumneavoastră de la distanță pentru a determina cauza și a vă îndruma în privința pașilor următori.
- Soluție de reparare sau înlocuire
- Garanție standard: Toate costurile reparațiilor eligibile sunt acoperite.
- Garanție extinsă: Beneficiați de service prioritar și de un dispozitiv de împrumut, dacă este necesar.
- Ridicare de la adresă Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la logistica expedierii. Vom organiza ridicarea dispozitivului prin curier direct de la adresa dumneavoastră. Vom stabili împreună cu dumneavoastră un moment convenabil pentru ridicare.
Notă: Condițiile garanției se aplică cumpărătorilor inițiali care și-au înregistrat dispozitivele prin canale autorizate. Toate drepturile sunt rezervate de TodoPocus™.
Contactați echipa de asistență
Pentru mai multe informații sau pentru a achiziționa o garanție extinsă, vă rugăm să ne contactați:
- E-mail: support@todopocus.com