Przegląd gwarancji
Każdy zakup ręcznego aparatu USG TodoPocus™ obejmuje kompleksową ochronę i wsparcie, zapewniając pełną pewność w codziennej praktyce.
| Rodzaj usługi | Standardowa 3-letnia gwarancja (w cenie) | Rozszerzona gwarancja 5-letnia (+$795) |
| Bezpłatny serwis, części & robocizna | ✓ | ✓ |
| Dożywotnie bezpłatne aktualizacje oprogramowania | ✓ | ✓ |
| Dożywotni dostęp do szkoleń & usług ekspertów | ✓ | ✓ |
| 30 dni na ocenę & zwrot | ✓ | ✓ |
| Priorytetowe wsparcie & ekskluzywne korzyści | – | ✓ |
| Ekspresowa wysyłka w 2 kierunkach (reklamacje) | – | ✓ |
| Natychmiastowe udostępnienie urządzenia zastępczego / urządzenia na wymianę | – | ✓ |
Szczegóły usług
🛡️ 30-dniowy okres testowania & zwrot
Produkty, w tym prowadnice igły wykonane na zamówienie, można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Dopuszczamy konfigurację i testowanie w rozsądnym zakresie. W przypadku standardowych zwrotów należy dołączyć wszystkie części, akcesoria i oryginalne opakowanie, a produkt musi być kompletny, sprawny i nieuszkodzony. Kupujący organizują i opłacają standardową wysyłkę zwrotną. TodoPocus pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktów wadliwych i uszkodzonych podczas transportu. Prosimy zapoznać się z naszą Zasady zwrotów w celu zapoznania się z procedurą zwrotu i związanymi z nią kosztami.
✅ Standardowa gwarancja 3-letnia (w cenie)
Kompleksowa ochrona przez 3 lata od daty zakupu.
- Pełna ochrona: Bezpłatny serwis obejmujący wszystkie naprawy spełniające warunki gwarancji. Bez dodatkowych kosztów robocizny ani wymiany części uszkodzonych wskutek wad produkcyjnych.
- Dożywotni dostęp: Bezpłatny dostęp do aktualizacji oprogramowania, sesji szkoleniowych, kursów edukacyjnych i usług ekspertów przez cały okres użytkowania urządzenia.
💎 Rozszerzona gwarancja 5-letnia (opcja dodatkowa)
Za jednorazową opłatą w wysokości $795, można wybrać plan 5-letni, aby zyskać pełen spokój i status VIP.
- Rozszerzona ochrona: Przedłużenie pełnej ochrony o 2 dodatkowe lata (łącznie 5 lat).
- Priorytetowe wsparcie: Obsługa poza kolejnością, krótszy czas odpowiedzi i wyłączny dostęp do naszego kanału wsparcia ekspertów.
- Ekspresowa wysyłka w 2 kierunkach: Pokrywamy koszty szybkiej wysyłki w obie strony we wszystkich sprawach związanych z gwarancją lub naprawą.
- Bez przestojów: Jeśli urządzenie wymaga naprawy, zapewnimy natychmiast zastępczy aparat USG lub aparat na wymianę aby zapewnić nieprzerwaną pracę.
☎️ Wsparcie ekspertów 24/7
Nasz zespół jest dostępny 24/7 za pośrednictwem czatu na żywo, rozmów wideo lub sesji grupowych, zapewniając pomoc techniczną, odpowiedzi na pytania dotyczące produktów oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów w zastosowaniach klinicznych.
Szczegóły zakresu gwarancji
✔️ Co obejmuje gwarancja
- Wady: Wszelkie wady materiałowe lub wykonawcze ujawnione podczas normalnego użytkowania.
- Naprawy: Bezpłatna naprawa lub wymiana uszkodzonych podzespołów, wraz z robocizną.
- Aktualizacje: Aktualizacje oprogramowania i oprogramowania układowego przez cały okres użytkowania urządzenia.
- Wsparcie: Dostęp do regularnych szkoleń i pomocy ekspertów.
❌ Czego nie obejmuje gwarancja
- Niewłaściwe użytkowanie & wypadki: Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, przypadkowych upadków, nieautoryzowanych napraw lub obsługi niezgodnej z dostarczoną instrukcją.
- Materiały eksploatacyjne: Części jednorazowego użytku, chyba że uszkodzenie wynika z wady produkcyjnej.
- Uszkodzenia kosmetyczne: Zarysowania, wgniecenia lub inne defekty kosmetyczne, które nie wpływają na działanie urządzenia.
Procedura zgłaszania reklamacji gwarancyjnej
- Kontakt Prosimy skontaktować się z działem wsparcia TodoPocus™ pocztą elektroniczną, telefonicznie lub przez nasze internetowe centrum wsparcia. Prosimy podać numer seryjny urządzenia i informacje o zakupie.
- Zdalna ocena Nasz zespół ekspertów zdalnie oceni problem, aby ustalić jego przyczynę i wskazać dalsze kroki.
- Naprawa lub wymiana
- Standardowa gwarancja: Wszystkie koszty napraw objętych gwarancją są pokrywane.
- Rozszerzona gwarancja: Zapewniamy priorytetową obsługę i urządzenie zastępcze w razie potrzeby.
- Odbiór spod wskazanego adresu Nie trzeba martwić się organizacją wysyłki. Zorganizujemy odbiór urządzenia przez kuriera bezpośrednio ze wskazanego miejsca. Uzgodnimy dogodny termin odbioru.
Uwaga: Warunki gwarancji dotyczą pierwotnych nabywców, którzy zarejestrowali swoje urządzenia za pośrednictwem autoryzowanych kanałów. TodoPocus™ zastrzega sobie wszelkie prawa.
Kontakt z zespołem wsparcia
Aby uzyskać więcej informacji lub wykupić rozszerzoną gwarancję, prosimy o kontakt:
- E-mail: support@todopocus.com