نظرة عامة على الضمان
تشمل كل عملية شراء لجهاز الموجات فوق الصوتية المحمول باليد من TodoPocus™ حماية ودعما شاملين، لتتمكنوا من ممارسة عملكم بثقة تامة.
| بند الخدمة | ضمان قياسي لمدة 3 سنوات (مشمول) | ضمان ممتد لمدة 5 سنوات (+$795) |
| صيانة وقطع غيار & أعمال إصلاح مجانية | ✓ | ✓ |
| تحديثات برامج مجانية مدى الحياة | ✓ | ✓ |
| تدريب & خدمات خبراء مدى الحياة | ✓ | ✓ |
| التقييم & الإرجاع خلال 30 يوما | ✓ | ✓ |
| أولوية الدعم & مزايا حصرية | - | ✓ |
| شحن سريع في الاتجاهين (2) (مطالبات الضمان) | - | ✓ |
| جهاز معار / بديل فورا | - | ✓ |
تفاصيل الخدمة
🛡️ التقييم & الإرجاع خلال 30 يوما
يمكنكم إرجاع المنتجات، بما فيها أدلة الإبر المصنوعة حسب الطلب، خلال 30 يوما من التسليم. يسمح بإعداد المنتج واختباره بالقدر المعقول. عند الإرجاع العادي، يرجى تضمين جميع الأجزاء والملحقات ومواد التغليف الأصلية، على أن يكون المنتج كاملا ويعمل وسليما من التلف. يتولى المشترون ترتيب شحن المرتجعات العادية ودفع تكاليفه. تتكفل TodoPocus بتكاليف شحن إرجاع المنتجات المعيبة والمنتجات التي تعرضت للتلف أثناء النقل. راجعوا سياسة الإرجاع للاطلاع على إجراءات الإرجاع والتكاليف ذات الصلة.
✅ ضمان قياسي لمدة 3 سنوات (مشمول)
استمتعوا بتغطية شاملة لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء.
- تغطية كاملة: صيانة مجانية لجميع الإصلاحات المشمولة. دون تكلفة إضافية لأجور العمل أو استبدال القطع المعطلة بسبب عيوب التصنيع.
- إمكانية الاستفادة مدى الحياة: استفادة مجانية من ترقيات البرامج والجلسات التدريبية والدورات التعليمية وخدمات الخبراء طوال عمر الجهاز.
💎 ضمان ممتد لمدة 5 سنوات (ترقية اختيارية)
مقابل رسوم تدفع مرة واحدة بقيمة $795، قوموا بالترقية إلى خطة مدتها 5 سنوات لأقصى درجات راحة البال ومعاملة كبار العملاء.
- تغطية ممتدة: أضيفوا عامين (2) من الحماية الكاملة (5 سنوات إجمالا).
- أولوية الدعم: احصلوا على أولوية الخدمة مع استجابة أسرع ووصول حصري إلى قناة دعم الخبراء لدينا.
- شحن سريع في الاتجاهين (2): نتحمل تكاليف الشحن السريع ذهابا وإيابا لأي احتياجات تتعلق بالضمان أو الإصلاح.
- دون توقف عن العمل: إذا احتاج جهازكم إلى إصلاح، فسنوفر لكم جهاز موجات فوق صوتية معار أو بديل على الفور لضمان استمرار سير عملكم دون انقطاع.
☎️ دعم الخبراء 24/7
فريقنا متاح 24/7 عبر الدردشة المباشرة أو مكالمات الفيديو أو الجلسات الجماعية لتقديم المساعدة التقنية والإجابة عن أسئلة المنتجات وحل المشكلات المتعلقة بالاستخدام السريري.
تفاصيل تغطية الضمان
✔️ ما يشمله الضمان
- العيوب: أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي.
- الإصلاحات: إصلاح المكونات المعطلة أو استبدالها مجانا، بما يشمل أجور العمل.
- التحديثات: تحديثات البرامج والبرامج الثابتة طوال عمر الجهاز.
- الدعم: إمكانية الاستفادة من التدريب المستمر ومساعدة الخبراء.
❌ ما لا يشمله الضمان
- سوء الاستخدام & الحوادث: الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط العرضي أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التشغيل المخالف للتعليمات المقدمة.
- المواد الاستهلاكية: الأجزاء المخصصة للاستخدام مرة واحدة، ما لم يكن الضرر ناتجا عن عيب في التصنيع.
- الأضرار الشكلية: الخدوش أو الانبعاجات أو غيرها من العيوب الشكلية التي لا تؤثر في وظائف الجهاز.
إجراءات المطالبة بالضمان
- اتصل بنا تواصلوا مع دعم TodoPocus™ عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مركز الدعم الإلكتروني لدينا. يرجى تقديم الرقم التسلسلي للجهاز و معلومات الشراء.
- التقييم عن بعد سيقيم فريق خبرائنا المشكلة عن بعد لتحديد سببها وإرشادكم إلى الخطوات التالية.
- حل الإصلاح أو الاستبدال
- الضمان القياسي: تتم تغطية جميع تكاليف الإصلاح المشمولة بالضمان.
- الضمان الممتد: تحصلون على أولوية في الخدمة وجهاز إعارة عند الحاجة.
- استلام الجهاز من موقعكم لا داعي للقلق بشأن ترتيبات الشحن. سنرتب إرسال مندوب شحن لاستلام الجهاز مباشرة من موقعكم. سننسق معكم لتحديد موعد مناسب لاستلام الجهاز.
ملاحظة: تسري شروط الضمان على المشترين الأصليين الذين سجلوا أجهزتهم عبر القنوات المعتمدة. جميع الحقوق محفوظة لشركة TodoPocus™.
تواصلوا مع فريق الدعم
للمزيد من المعلومات أو لشراء ضمان ممتد، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكترونيl: support@todopocus.com