Resumen de la garantía
Cada compra de su ecógrafo portátil TodoPocus™ incluye protección y asistencia completas, lo que le garantiza que podrá practicar con total confianza.
| Servicio | Garantía estándar de 3 años (incluida) | Garantía ampliada de 5 años (+$795) |
| Mantenimiento, piezas y mano de obra gratuitos | ✓ | ✓ |
| Actualizaciones de software gratuitas de por vida | ✓ | ✓ |
| Formación permanente y servicios de expertos | ✓ | ✓ |
| 30 días de devolución sin riesgo | ✓ | ✓ |
| Asistencia prioritaria y ventajas exclusivas | - | ✓ |
| Envío urgente en 2 direcciones (Reclamaciones) | - | ✓ |
| Préstamo instantáneo / Unidad de sustitución | - | ✓ |
Detalles del servicio
🛡️ 30 días de devolución sin riesgo
Pruebe TodoPocus™ completamente libre de preocupaciones. Ofrecemos un 30 días de prueba sin riesgo. Si no queda satisfecho por cualquier motivo, puede devolver el aparato en un plazo de 30 días a partir de su recepción para obtener un reembolso completo, sin hacer preguntas.
✅ Garantía estándar de 3 años (incluida)
Disfrute de una cobertura completa para 3 años a partir de la fecha de compra.
- Cobertura total: Mantenimiento gratuito para todas las reparaciones que cumplan los requisitos. Sin coste adicional por mano de obra o sustitución de piezas defectuosas por defectos de fabricación.
- Acceso de por vida: Acceso gratuito a actualizaciones de software, sesiones de formación, cursos educativos y servicios de expertos durante la vida útil del aparato.
💎 Garantía ampliada de 5 años (actualización opcional)
Por una cuota única de $795, actualice al plan de 5 años para obtener la máxima tranquilidad y el estatus VIP.
- Cobertura ampliada: Añada 2 años adicionales de protección total (5 años en total).
- Apoyo prioritario: Sáltese la cola con tiempos de respuesta más rápidos y acceso exclusivo a nuestro canal de asistencia de expertos.
- Envío urgente en 2 direcciones: Cubrimos los gastos de envío rápido en ambos sentidos para cualquier necesidad de garantía o reparación.
- Tiempo de inactividad cero: Si su dispositivo necesita reparación, le proporcionaremos un préstamo inmediato o sustitución del escáner para que su flujo de trabajo nunca se vea interrumpido.
☎️ Asistencia experta 24 horas al día, 7 días a la semana
Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat en directo, videollamadas o sesiones en grupo para ayuda técnica, preguntas sobre productos o resolución de problemas clínicos.
Detalles de la cobertura de la garantía
✔️ Qué está cubierto
- Defectos: Cualquier defecto de materiales o mano de obra en condiciones normales de uso.
- Reparaciones: Reparación o sustitución gratuita de los componentes averiados, incluida la mano de obra.
- Actualizaciones: Actualizaciones de software y firmware durante toda la vida útil del aparato.
- Apoyo: Acceso a formación continua y asistencia de expertos.
❌ Lo que no está cubierto
- Mal uso y accidentes: Daños resultantes de un uso indebido, caídas accidentales, reparaciones no autorizadas o funcionamiento fuera de las instrucciones proporcionadas.
- Consumibles: Piezas desechables, a menos que el daño se deba a un defecto de fabricación.
- Daños cosméticos: Arañazos, abolladuras u otros problemas estéticos que no afecten a la funcionalidad del dispositivo.
Proceso de reclamación de la garantía
- Contacte con nosotros Póngase en contacto con el servicio de asistencia de TodoPocus™ por correo electrónico, teléfono o nuestro centro de asistencia en línea. Proporcione su número de serie del dispositivo y información de compra.
- Evaluación a distancia Nuestro equipo de expertos evaluará su problema a distancia para determinar la causa y guiarle en los siguientes pasos.
- Solución de reparación o sustitución
- Garantía estándar: Todos los gastos de reparación subvencionables están cubiertos.
- Garantía ampliada: Recibirá un servicio prioritario y un dispositivo de préstamo si lo necesita.
- Recogida puerta a puerta No tiene que preocuparse por la logística del envío. Organizaremos un servicio de mensajería para recoger el aparato directamente en su domicilio. Nos coordinaremos con usted para programar una hora de recogida conveniente.
Tome nota: Los términos de la garantía se aplican a los compradores originales que hayan registrado sus dispositivos a través de canales autorizados. Todos los derechos reservados por TodoPocus™.
Contactar con el equipo de asistencia
Para más información o para adquirir una garantía ampliada, póngase en contacto con nosotros:
- Email: [email protected]