TodoPocus™ Política de Garantia e Serviço

Visão geral da garantia

Cada compra do seu aparelho de ultrassom portátil TodoPocus™ inclui proteção e suporte completos, garantindo que você possa exercer sua profissão com total confiança.

Detalhes do serviço

🛡️ Devolução sem riscos em 30 dias

Experimente o TodoPocus™ sem nenhuma preocupação. Oferecemos um 30 dias de teste sem compromisso. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito, poderá devolver o aparelho no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para um reembolso total, sem fazer perguntas.

✅ Garantia padrão de 3 anos (incluída)

Desfrute de uma cobertura abrangente para 3 anos a partir da data da compra.

• Cobertura completa: Manutenção gratuita para todos os reparos elegíveis. Sem custos adicionais com mão de obra ou substituição de peças defeituosas devido a defeitos de fabricação.
• Acesso vitalício: Acesso gratuito a atualizações de software, sessões de treinamento, cursos de formação e serviços especializados durante toda a vida útil do dispositivo.

💎 Garantia estendida de 5 anos (atualização opcional)

Por uma taxa única de $795, mude para o plano de 5 anos para ter a máxima tranquilidade e status VIP.

• Cobertura ampliada: Adicione mais 2 anos de cobertura total (5 anos no total).
• Suporte prioritário: Evite filas com tempos de resposta mais rápidos e acesso exclusivo ao nosso canal de suporte especializado.
• Envio expresso de ida e volta: Assumimos os custos de envio rápido de ida e volta para qualquer necessidade de garantia ou reparo.
• Sem tempo de inatividade: Caso o seu aparelho precise de reparo, nós providenciaremos um empréstimo imediato ou substituição do scanner para que o seu fluxo de trabalho nunca seja interrompido.

☎️ Suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat ao vivo, videochamada ou sessões em grupo para oferecer assistência técnica, esclarecer dúvidas sobre produtos ou resolver problemas clínicos.

Detalhes da cobertura da garantia

✔️ O que está coberto

• Defeitos: Quaisquer defeitos de materiais ou de fabricação em condições normais de uso.
• Reparos: Reparação ou substituição gratuita de componentes com defeito, incluindo a mão de obra.
• Atualizações: Atualizações de software e firmware durante toda a vida útil do dispositivo.
• Suporte: Acesso a treinamento contínuo e assistência especializada.

❌ O que não está coberto

• Uso indevido e acidentes: Danos decorrentes de uso indevido, quedas acidentais, reparos não autorizados ou utilização fora das instruções fornecidas.
• Consumíveis: Peças descartáveis, a menos que o dano seja causado por um defeito de fabricação.
• Danos estéticos: Arranhões, amassados ou outros problemas estéticos que não afetam o funcionamento do aparelho.

Processo de reivindicação de garantia

1. Entre em contato conosco Entre em contato com o suporte da TodoPocus™ por e-mail, telefone ou através do nosso centro de suporte online. Por favor, forneça o seu número de série do dispositivo e informações sobre a compra.
2. Avaliação à distância Nossa equipe de especialistas avaliará o seu problema remotamente para determinar a causa e orientá-lo sobre os próximos passos.
3. Solução de reparo ou substituição

• Garantia padrão: Todos os custos de reparo elegíveis estão cobertos.
• Garantia estendida: O senhor receberá atendimento prioritário e um aparelho de substituição, se necessário.

4. Coleta porta a porta Não precisa se preocupar com a logística de envio. Providenciaremos um serviço de entrega para recolher o aparelho diretamente no seu endereço. Entraremos em contato com o(a) senhor(a) para combinar um horário conveniente para a coleta.

Observação: Os termos da garantia aplicam-se aos compradores originais que tenham registrado seus dispositivos por meio de canais autorizados. Todos os direitos reservados pela TodoPocus™.

Entre em contato com a equipe de suporte

Para obter mais informações ou adquirir uma garantia estendida, entre em contato conosco:

• E-maill: [email protected]