Garantiye genel bakış
Satın aldığınız her TodoPocus™ taşınabilir ultrason cihazı, mesleğinizi tam bir güvenle icra etmenizi sağlayan kapsamlı koruma ve destek içerir.
| Hizmet kalemi | Standart 3 yıllık garanti (dahil) | Uzatılmış 5 yıllık garanti (+$795) |
| Ücretsiz bakım, parça & işçilik | ✓ | ✓ |
| Ömür boyu ücretsiz yazılım güncellemeleri | ✓ | ✓ |
| Ömür boyu eğitim & uzman hizmetleri | ✓ | ✓ |
| 30 günlük değerlendirme & iade | ✓ | ✓ |
| Öncelikli destek & özel avantajlar | - | ✓ |
| 2 yönlü hızlı kargo (Garanti talepleri) | - | ✓ |
| Anında geçici cihaz / değişim cihazı | - | ✓ |
Hizmet ayrıntıları
🛡️ 30 günlük değerlendirme & iade
Özel üretim iğne kılavuzları dahil ürünleri şu süre içinde iade edebilirsiniz teslimattan itibaren 30 gün. Makul düzeyde kurulum ve test kabul edilir. Olağan iadelerde ürün eksiksiz, çalışır durumda ve hasarsız olmalı; tüm parçalar, aksesuarlar ve orijinal ambalaj iadeye dahil edilmelidir. Olağan iadelerin kargo işlemlerini alıcılar düzenler ve kargo ücretini öder. Kusurlu ürünlerin ve taşıma sırasında hasar gören ürünlerin iade kargo ücretini TodoPocus öder. Şu politikamıza bakın: İade politikası iade süreci ve ilgili masraflar için.
✅ 3 yıllık standart garanti (Dahil)
Şu süre boyunca kapsamlı korumadan yararlanın 3 yıl satın alma tarihinizden itibaren.
- Tam kapsam: Garanti kapsamındaki tüm onarımlar için ücretsiz bakım. İşçilik veya üretim hataları nedeniyle arızalanan parçaların değişimi için ek ücret alınmaz.
- Ömür boyu erişim: Cihazın kullanım ömrü boyunca yazılım yükseltmelerine, eğitim oturumlarına, eğitim kurslarına ve uzman hizmetlerine ücretsiz erişim.
💎 Uzatılmış 5 yıllık garanti (isteğe bağlı yükseltme)
Tek seferlik şu ücret karşılığında $795, en üst düzeyde iç rahatlığı ve VIP statüsü için 5 yıllık plana geçin.
- Uzatılmış kapsam: Tam korumaya 2 yıl daha ekleyin (toplam 5 yıl).
- Öncelikli destek: Daha kısa yanıt süreleri ve uzman destek kanalımıza özel erişim ile sırada öncelik kazanın.
- 2 yönlü hızlı kargo: Her türlü garanti veya onarım ihtiyacı için her iki yöndeki hızlı kargo masraflarını karşılıyoruz.
- Sıfır kesinti: Cihazınızın onarılması gerekiyorsa, sağlayacağımız hemen temin edilen geçici veya yedek taşınabilir ultrason cihazı sayesinde iş akışınız asla kesintiye uğramaz.
☎️ 24/7 uzman desteği
Ekibimiz, teknik yardım, ürün soruları veya klinik sorunların çözümü için canlı sohbet, görüntülü görüşme veya grup oturumları üzerinden 24/7 hizmetinizdedir.
Garanti kapsamının ayrıntıları
✔️ Garanti kapsamındakiler
- Kusurlar: Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan her türlü malzeme veya işçilik kusuru.
- Onarımlar: Arızalı bileşenlerin işçilik dahil ücretsiz onarımı veya değişimi.
- Güncellemeler: Cihazın kullanım ömrü boyunca yazılım ve donanım yazılımı güncellemeleri.
- Destek: Sürekli eğitime ve uzman yardımına erişim.
❌ Garanti kapsamı dışındakiler
- Yanlış kullanım & kazalar: Yanlış kullanım, kazara düşürme, yetkisiz onarım veya verilen talimatlara aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar.
- Sarf malzemeleri: Hasarın bir üretim hatasından kaynaklandığı durumlar dışında tek kullanımlık parçalar.
- Kozmetik hasar: Cihazın işlevselliğini etkilemeyen çizikler, göçükler veya diğer kozmetik sorunlar.
Garanti talebi süreci
- Bize ulaşın TodoPocus™ destek ekibine e-posta, telefon veya çevrimiçi destek merkezimiz üzerinden ulaşın. Lütfen iletin cihaz seri numaranızı ve satın alma bilgilerinizi.
- Uzaktan değerlendirme Uzman ekibimiz, sorunun nedenini belirlemek ve sonraki adımlarda size yol göstermek için sorununuzu uzaktan değerlendirecektir.
- Onarım veya değişim çözümü
- Standart garanti: Garanti kapsamındaki tüm onarım masrafları karşılanır.
- Uzatılmış garanti: Öncelikli hizmetten ve gerektiğinde geçici bir cihazdan yararlanırsınız.
- Adresten teslim alma Kargo lojistiği konusunda endişelenmenize gerek yoktur. Cihazı doğrudan bulunduğunuz yerden teslim alması için bir kurye ayarlayacağız. Size uygun bir teslim alma zamanı belirlemek için sizinle koordinasyon sağlayacağız.
Not: Garanti koşulları, cihazlarını yetkili kanallar üzerinden kaydettiren ilk alıcılar için geçerlidir. Tüm hakları TodoPocus™’a aittir.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Daha fazla bilgi almak veya uzatılmış garanti satın almak için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-postal: support@todopocus.com