Обзор гарантии

Каждая покупка портативного УЗИ-аппарата TodoPocus™ включает комплексную защиту и поддержку, чтобы Вы могли работать с полной уверенностью.

Вид услугиСтандартная 3-летняя гарантия (включена)Расширенная гарантия на 5 лет (+$795)
Бесплатное обслуживание, запчасти & ремонтные работы✓✓
Бессрочные бесплатные обновления программного обеспечения✓✓
Бессрочное обучение & услуги экспертов✓✓
Тестирование в течение 30 дней & возврат✓✓
Приоритетная поддержка & эксклюзивные преимущества-✓
Ускоренная доставка в 2 направлениях (гарантийные обращения)-✓
Немедленное предоставление подменного аппарата / замена аппарата-✓

Подробности обслуживания

🛡️ 30 дней на оценку & возврат

Вы можете вернуть товары, включая направляющие для иглы, изготовленные на заказ, в течение 30 дней с момента доставки. Допускаются настройка и тестирование в разумных пределах. При обычном возврате приложите все детали, принадлежности и оригинальную упаковку; изделие должно быть полностью укомплектованным, исправным и неповреждённым. Покупатели организуют и оплачивают обычную обратную доставку. TodoPocus оплачивает обратную доставку изделий с дефектами и изделий, повреждённых при перевозке. См. нашу Условия возврата для ознакомления с порядком возврата и связанными с ним расходами.

✅ Стандартная гарантия на 3 года (включена)

Воспользуйтесь комплексной защитой на 3 года с даты покупки.

  • Полное гарантийное покрытие: Бесплатное обслуживание при любом ремонте, подпадающем под условия гарантии. Работы и замена неисправных деталей с производственными дефектами выполняются без дополнительной оплаты.
  • Доступ на весь срок службы: Бесплатный доступ к обновлениям программного обеспечения, обучающим занятиям, образовательным курсам и услугам специалистов в течение всего срока службы устройства.

💎 Расширенная гарантия на 5 лет (дополнительная опция)

За единовременную плату в размере $795, перейдите на 5-летний план для максимального спокойствия и получения VIP-статуса.

  • Расширенное гарантийное покрытие: Добавьте ещё 2 года полной защиты (всего 5 лет).
  • Приоритетная поддержка: Получайте помощь вне очереди благодаря более быстрым ответам и эксклюзивному доступу к нашему каналу поддержки специалистов.
  • Ускоренная доставка в 2 направлениях: Мы оплачиваем ускоренную доставку в обе стороны при любых обращениях по гарантии или за ремонтом.
  • Никаких простоев: Если Вашему устройству потребуется ремонт, мы предоставим незамедлительно подменный УЗИ-аппарат или аппарат на замену чтобы Ваш рабочий процесс никогда не прерывался.

☎️ Поддержка специалистов 24/7

Наша команда доступна 24/7 в онлайн-чате, по видеосвязи или на групповых сессиях для технической помощи, ответов на вопросы о продукции и решения проблем при клиническом применении.

Подробные условия гарантийного покрытия

✔️ Что покрывается гарантией

  • Дефекты: Любые дефекты материалов или изготовления при нормальной эксплуатации.
  • Ремонт: Бесплатный ремонт или замена вышедших из строя компонентов, включая стоимость работ.
  • Обновления: Обновления программного обеспечения и прошивки в течение всего срока службы устройства.
  • Поддержка: Доступ к постоянному обучению и помощи специалистов.

❌ Что не покрывается гарантией

  • Неправильное использование & случайные повреждения: Повреждения вследствие неправильного использования, случайных падений, неавторизованного ремонта или эксплуатации с нарушением предоставленных инструкций.
  • Расходные материалы: Одноразовые детали, кроме случаев, когда повреждение вызвано производственным дефектом.
  • Внешние повреждения: Царапины, вмятины и другие внешние повреждения, не влияющие на работоспособность устройства.

Порядок обращения по гарантии

  1. Связаться с нами Свяжитесь со службой поддержки TodoPocus™ по электронной почте, телефону или через наш онлайн-центр поддержки. Укажите Ваш серийный номер устройства и информацию о покупке.
  2. Дистанционная оценка Наши специалисты дистанционно оценят возникшую у Вас проблему, определят её причину и подскажут дальнейшие действия.
  3. Решение о ремонте или замене
  • Стандартная гарантия: Все расходы на ремонт, подпадающий под условия гарантии, покрываются.
  • Расширенная гарантия: Вы получаете приоритетное обслуживание и подменное устройство при необходимости.
  1. Забор устройства по Вашему адресу Вам не нужно беспокоиться об организации отправки. Мы организуем выезд курьера, который заберёт устройство непосредственно по Вашему адресу. Мы согласуем с Вами удобное время забора устройства.

Примечание: Условия гарантии распространяются на первоначальных покупателей, зарегистрировавших свои устройства через авторизованные каналы. Все права защищены TodoPocus™.

Связаться со службой поддержки

Для получения дополнительной информации или приобретения расширенной гарантии свяжитесь с нами: